新零售时代,商家如何选型全渠道ERP管理软件?


从去年十月到眼下,在这近一年的时间里,你是否已经从一个看热闹的普通商家,变成了努力想要看清门道、想要伺机寻找突破口的“准O2O商家”?巨头与巨头牵手试点的新零售已经十分激烈,阿里的盒马鲜生、永辉的超级物种、美团的掌鱼生鲜、百联的RISO等等……

很多中型商家在现阶段只是希望能够跟上新零售的风口,不掉队的同时建设自己的全渠道经营模式。他们共同聚焦的问题被卖家云整理总结如下:

【同时拥有线上、线下的店铺,怎样开始全渠道第一步?】

搭建线上与线下之间的订单、商品、物流等信息流动链条,是商家全面推行全渠道零售的首要任务。以信息流作为店铺间的纽带,进而可以完成店铺、仓库多对多的订单路由、物流路由O2O服务体系。ERP系统作为信息流动的主要介质,可以将商家多维度信息形成企业资源池。在各个店铺达成了“商品共识”后,网络订单门店自提或是门店订单总库物流直发的购物模式才可支持。

【线上流量怎样才可以真正与线下流动融合?却不会流失】

线上增长趋势明显减缓,和日益衰退的线下市场现状,是刺激新零售产生的诱因。在那段尴尬的时期中(亦或者是现在),消费者将线下门店当做了网店的试衣间,试穿后牢记尺码型号,回到网店下单。线上线下差异款式被同行竞对相互挤压得越来越少,门店的流量越来越难以转化。而同样难过的其实还有消费者,心仪的服饰在试穿后,还要故作无视售货员的小情绪、小心翼翼将商品放回原处,更有时,可能没记住款号型号,于是回到网店还是买错了尺码。而这些,只是线上线下壁垒造成的无数烦恼之一二。

其实在ERP统一企业资源之时,全渠道会员资源管理已经成为其中极为重要的一部分。各个平台的各个店铺,卖家以消费者手机号(或其他参照)作为唯一标识,进行全渠道会员去重以及统一管理。

会员信息按照数十个字段详尽收集于订单或自由填充,便于卖家从各个维度进行会员的分类营销。例如,母婴商家可以对消费者所购买的婴童服装性别进行区分,男宝宝、女宝宝、中性服装,同时可以按照所够买的婴童年龄段进行波动分类,如有上新,商家可以对照款式,勾选年龄段范围以及宝宝性别标签所对应的会员,进行消息推送。

同理,商家可以标记经常在线上消费的“老顾客”,向其推送日常收货地址附近门店的优惠信息,将稳定的客流牵引至线下。或可在线下门店为消费者提供商品邮寄服务,如此可以获得更多的会员信息,如电话及收件地址,以便后续会员服务。

【进一步拓展线下销售网络,新零售有什么更好的玩儿法?】

销售网络的搭建,如果仅仅着眼于直销体系,那么局限性会很大。而已经开始或准备开展分销、经销网络搭建的中型商家,已经先于众人找到了更好的玩儿法,但至于怎样让这个玩儿法变得更加具有新零售标签呢?

卖家云给出的解决方案就是结合ERP将基础资源打通、梳理线上线下联动消费场景的同时,增加供销管理方案。供应商与分销商们在供销广场招募合作伙伴或寻找优质货源,并通过ERP完成线上订购,同时也完成三种意义上的库存实时同步:供销双方的库存同步、自有店铺间的库存同步、实体仓库与系统间的库存同步。

对于供应商来说,分销商的集中服务体系搭建也将在ERP的分销系统中完成,不同的政策调控、不同的扶植规则等等,都可根据具体业务实现个性化配置。

对于分销商(代销商)来说,及时与上游建立采购关系、极速完成货源进销、代销订单及时回传至供应商缩短发货时差等等,都是全新的供销管理体验。

然而上述的种种供销体验,都不需要在ERP外单独使用其他系统,卖家云全渠道管理云ERP已经包含了商家线上、线下、直销、分销多维统一管理的需求。

目前已经有10万企业商家成功牵手卖家云,完成全渠道统一管理升级体验。


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