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常见问题

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  • 卖家云是如何保障数据的安全性?

    聚石塔,数据安全

    通过聚石塔认证,数据安全绝对有保障。聚石塔是阿里旗下的电商云工作平台。
    并且做了物理隔离,数据是私有的;同时卖家云使用的是阿里云的服务器,并且还做了增量备份,不用担心数据会丢失;阿里云服务器具有云盾工具,不用担心受到攻击。

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  • 电子面单与普通面单相比,有哪些优势?

    电子面单优势

    1、与目前传统的纸质面单相比,运用电子面单寄件客户联与取件联可用电子存根代替,取件、中转时均无需撕下包裹上的相应联单,上门取件直接扫描配送即可。


    2、使用了电子面单,就不需要人工再去分拨了,系统在打面单的同时会自动显示该包裹具体的分拨路径,不需要分拣员再去识别判断,减少了快递公司分拣员的工作量,缩短操作时间,优化配送流程。


    3、电子面单是普通纸质面单的4-6倍,平均每单打印只需花费1-2秒钟,高效率的打单大大缓解电商等客户的大批量打单压力,平均速度为2500张/小时,最高时可达到3600张/小时,轻松应对大促,避免设备落后失去客户。


    4、传统发货模式,操作员需要将已打出的快递单和订单信息匹配后再发货,电子面单不需要把快递单和订单信息逐一匹配操作,在订单信息申请快递单号的时候就已完成了订单匹配。


    5、如出现打印失误或热敏运单损坏等情况,仅损失热敏纸张,不会造成运单整体损坏,
    该运单编号依然可以使用,减少快递单号及费用的浪费。

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  • 同一个订单可获得多个电子面单号吗?

    一个订单号如果在卖家云ERP中进行订单拆分,生成多个订单号(包裹号)后是可以获取多个电子面单号的。

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  • 卖家云已经打印的电子面单号能回收吗?什么情况下回收?

    卖家云erp是支持回收电子面单的,之所以要回收是因为电子面单是要收取费用的。

    一般以下两种情况采取回收:一种是已经发货但没有物流信息则可在已发货的详情处选择回收;另一种是未发货在待打单发货里的详情处选择回收电子面单。

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  • 卖家申请到的电子面单号段可以重复用,或者转给别人用吗?

    电子面单

    不能把菜鸟提供的电子面单号进行重复发货,也不得把菜鸟提供的电子面单号给其他商家或个人使用,一经发现,将按照淘宝和天猫的相关规则对店铺扣分或处罚。

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  • 电子面单模板是否可以编辑?

    电子面单模板

    卖家云erp中各物流电子面单模板已经内置,每家物流公司要求不同,所以不建议更改,小范围的自定义项可以更改,但是请与物流公司确认是否可以,避免影响揽件。

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  • 电子面单号所有店铺订单都可以使用吗?

    电子面单

    只有京东电子面单有京东店铺订单的使用限制,其他物流公司无限制,都可以使用。

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  • 卖家云支持哪些电子面单?

    电子面单

    卖家云erp已经成功对接的电子面单有:顺丰、EMS、邮政、宅急送、快捷快递、德邦、圆通、中通、天天、百世快递、韵达、申通、全峰、国通、优速、如风达以及京东电子面单。


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  • 卖家云已对接的平台有哪些?

    对接平台

    卖家云erp目前对接平台有淘宝、天猫、京东、一号店、当当、拍拍、苏宁、亚马逊、阿里巴巴、天猫供销平台、有赞、微店、萌店,实现多平台多店铺统一管理。

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  • 如何邀请同事加入卖家云系统?

    · 邀请 · 员工 · 子账号

    选择工作台右上角的会话,点击邀请,输入同事的个人信息及联系方式,选择相应的分配岗位,同事就会被邀请进来执行相应的权限工作。

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  • 卖家云系统供销界面如何切换?

    · 供销

    工作台→选择系统功能(右上角)→供销→我是供应商(分销商)

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  • 卖家云系统支持手机登录吗?

    · 登录

    暂时只支持网页版本,手机版本正在规划中。

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  • 卖家云微信账号是什么?

    · 微信

    微信平台搜索禾唐卖家云或hetangsoft关注即可,关注成功后可以查看运营日报,寻找商机等。

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  • 卖家云如何保障数据的安全性?

    · 安全

     我们做了物理隔离,数据是私有的;同时我们使用的是阿里云的服务器,并且我们还做了增量备份,不用担心数据会丢失;阿里云服务器具有云盾工具,不用担心受到攻击。 

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  • 淘宝、天猫订购卖家云选择哪种收费模式呢?

    · 订购 · 淘宝 · 天猫

    二者皆可,都是先扣款,次月底返还,区别是返款方式不同。0元是按订单扣费返,2000元是当月通过卖家云发货的次月月底一次性反清。到时候会有客服人员联系您,提供返款账号所需要的资料。

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  • 听说卖家云有智能管理模块?这是做什么用的?

    · 智能管理 · 智能功能

    智能管理模块分布在卖家云ERP产品中的各个角落,可为店铺节省各种成本或优化操作体验。例如:物流管理中的智能物流,可为店铺试算订单运费并推荐最实用的物流快递;采购管理中的智能采购,可根据库存上下限或实际情况,为店铺自动生成采购单并发出采购提醒。更多智能模块期待您亲自体验!

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  • 如何注册卖家云?

    ·注册·登陆

    进入网站www.erp.maijiayun.cn,手机号或邮箱注册即可。

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  • 添加的店铺如何删除?

    · 店铺

    卖家云目前对接平台有淘宝、天猫、京东、一号店、当当、拍拍、苏宁、亚马逊、阿里巴巴、天猫供销平台、有赞、微店、萌店

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